為更好地指導(dǎo)患者就醫(yī)，提升病員滿意度，我院科教科于3月23日，在B區(qū)五樓會議室，對掛號室、客服部、導(dǎo)醫(yī)咨詢?nèi)藛T進行了預(yù)檢、分診知識培訓(xùn)。

  科教科陳績鳳主任從預(yù)檢分診的概述、預(yù)檢分診原則、預(yù)檢分診目的、病情分級、病情評估、分診程序等六個方面進行了講述。要求相關(guān)工作人員在工作中要學(xué)會“察顏觀色，問視兼顧”，在*短的時間內(nèi)作出判斷，及時決定在*佳區(qū)域進行診療。

  患者到醫(yī)院看病有一定的就診流程，分診是流程的起點。正確分診，門診病人能得到快速、便捷服務(wù)，重危急診患者能得到及時有效地救治。因此，分診工作是工作中重要環(huán)節(jié)，它直接影響著醫(yī)院整體形象和服務(wù)質(zhì)量。我院由于諸多原因，一直未落實好預(yù)檢分診工作，通過培訓(xùn)，大家充分認(rèn)識到，預(yù)檢分診人員不僅要有良好的服務(wù)意識，還要有一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，頭腦清楚，反應(yīng)靈活，處事機警，才能提高分診的準(zhǔn)確性。大家表示，一定要進一步加強學(xué)習(xí)，提高人文修養(yǎng)和對各種疾病的認(rèn)識，在平凡崗位中演繹出不同的精彩，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。