為更好地指導(dǎo)患者就醫(yī),提升病員滿意度,我院科教科于3月23日,在B區(qū)五樓會議室,對掛號室、客服部、導(dǎo)醫(yī)咨詢?nèi)藛T進(jìn)行了預(yù)檢、分診知識培訓(xùn)。
科教科陳績鳳主任從預(yù)檢分診的概述、預(yù)檢分診原則、預(yù)檢分診目的、病情分級、病情評估、分診程序等六個(gè)方面進(jìn)行了講述。要求相關(guān)工作人員在工作中要學(xué)會“察顏觀色,問視兼顧”,在*短的時(shí)間內(nèi)作出判斷,及時(shí)決定在*佳區(qū)域進(jìn)行診療。
患者到醫(yī)院看病有一定的就診流程,分診是流程的起點(diǎn)。正確分診,門診病人能得到快速、便捷服務(wù),重危急診患者能得到及時(shí)有效地救治。因此,分診工作是工作中重要環(huán)節(jié),它直接影響著醫(yī)院整體形象和服務(wù)質(zhì)量。我院由于諸多原因,一直未落實(shí)好預(yù)檢分診工作,通過培訓(xùn),大家充分認(rèn)識到,預(yù)檢分診人員不僅要有良好的服務(wù)意識,還要有一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,頭腦清楚,反應(yīng)靈活,處事機(jī)警,才能提高分診的準(zhǔn)確性。大家表示,一定要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高人文修養(yǎng)和對各種疾病的認(rèn)識,在平凡崗位中演繹出不同的精彩,為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。