為更好地指導(dǎo)患者就醫(yī)，提升病員滿(mǎn)意度，我院科教科于3月23日，在B區(qū)五樓會(huì)議室，對(duì)掛號(hào)室、客服部、導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)行了預(yù)檢、分診知識(shí)培訓(xùn)。

  科教科陳績(jī)鳳主任從預(yù)檢分診的概述、預(yù)檢分診原則、預(yù)檢分診目的、病情分級(jí)、病情評(píng)估、分診程序等六個(gè)方面進(jìn)行了講述。要求相關(guān)工作人員在工作中要學(xué)會(huì)“察顏觀(guān)色，問(wèn)視兼顧”，在*短的時(shí)間內(nèi)作出判斷，及時(shí)決定在*佳區(qū)域進(jìn)行診療。

  患者到醫(yī)院看病有一定的就診流程，分診是流程的起點(diǎn)。正確分診，門(mén)診病人能得到快速、便捷服務(wù)，重危急診患者能得到及時(shí)有效地救治。因此，分診工作是工作中重要環(huán)節(jié)，它直接影響著醫(yī)院整體形象和服務(wù)質(zhì)量。我院由于諸多原因，一直未落實(shí)好預(yù)檢分診工作，通過(guò)培訓(xùn)，大家充分認(rèn)識(shí)到，預(yù)檢分診人員不僅要有良好的服務(wù)意識(shí)，還要有一定的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，頭腦清楚，反應(yīng)靈活，處事機(jī)警，才能提高分診的準(zhǔn)確性。大家表示，一定要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高人文修養(yǎng)和對(duì)各種疾病的認(rèn)識(shí)，在平凡崗位中演繹出不同的精彩，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。