如何進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)系列行動(dòng)，讓護(hù)理服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效，更加貼近患者、貼近臨床和貼近社會(huì)，使人民群眾獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)，11月30日，嘉陵醫(yī)院由護(hù)理部牽頭，在D區(qū)會(huì)議室召開(kāi)了“諸葛亮?xí)?，?huì)上大家暢所欲言，紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

  護(hù)理部黃治英主任首先在會(huì)上就3季度護(hù)理質(zhì)量檢查、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)、護(hù)理不良事件分析、護(hù)理管理、滿(mǎn)意度調(diào)查、近期質(zhì)控反饋與改進(jìn)等做了詳細(xì)的報(bào)告。質(zhì)量指標(biāo)分別對(duì)標(biāo)重慶市、國(guó)家二級(jí)醫(yī)院中位數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅定位準(zhǔn)確，分析透徹，數(shù)據(jù)翔實(shí)，而且措施得當(dāng)。

  隨后針對(duì)“強(qiáng)化人文關(guān)懷、做好健康指導(dǎo)、開(kāi)展延續(xù)性護(hù)理、擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”四個(gè)方面如何進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)行了熱烈地討論。各委員都積極發(fā)言，針對(duì)流程優(yōu)化、如何有效溝通、為病人提供住院“便利包”、多科協(xié)作延續(xù)性護(hù)理、擴(kuò)大網(wǎng)上預(yù)約、分時(shí)段預(yù)約檢查等方面提出了諸多建議。

  彭曉華書(shū)記對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行了中肯點(diǎn)評(píng)并提出了四點(diǎn)希望和要求，一是護(hù)理服務(wù)要按規(guī)范做事，適當(dāng)鼓勵(lì)創(chuàng)新。二是護(hù)士長(zhǎng)要以身作則，帶好隊(duì)伍。三是護(hù)理管理者要多外出學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，提高管理水平。四是護(hù)理工作要有“溫度”，體現(xiàn)人文關(guān)懷，并請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：“質(zhì)量達(dá)到99%就是好嗎？”答案是否定的，因?yàn)?%的缺陷可能就是一個(gè)家庭的傷痛，希望大家不忘初心，牢記使命，持續(xù)改進(jìn)，步步做實(shí)，只有高質(zhì)量的服務(wù)才有高質(zhì)量的發(fā)展。

  *后，護(hù)理委員會(huì)主任委員徐杰強(qiáng)調(diào)，病員服務(wù)無(wú)“小事”， 根據(jù)《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）的通知》要求，認(rèn)真堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，認(rèn)真梳理各條建議，要求院辦、醫(yī)務(wù)、總務(wù)、財(cái)務(wù)等部門(mén)聯(lián)合跟進(jìn)，務(wù)必逐條落實(shí)落地，切實(shí)改善服務(wù)體驗(yàn)，提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，全面推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

  此次會(huì)議還特別邀請(qǐng)了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員參加。